Livraria Cristã: Recebimento de produto errado e falta de retorno para solução
Resolvido
Florianópolis - SC
17/07/2026 às 07:43
ID: 254143709
Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma compra realizada na Livraria Cristã.
Após não receber o livro dentro do prazo, registrei uma reclamação diretamente no site da livraria. Cerca de um mês depois, o pedido foi finalmente enviado. No entanto, para minha surpresa, recebi um livro diferente daquele que havia comprado.
Desde então, tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp da empresa para solicitar a solução do problema, mas não obtive qualquer retorno.
Diante da falta de atendimento, estou registrando esta reclamação para que a empresa resolva meu caso, realizando o envio do livro correto ou providenciando outra solução adequada, e para que situações como essa não voltem a acontecer com outros clientes
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 09:00
Olá! Esperamos que esteja bem.
Entendemos a sua reclamação e informamos que já entramos em contato com você pelo WhatsApp para que possamos resolver a situação da melhor maneira possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Livraria Família Cristã
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 18:49
Resolveram tudo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10