Livro não entregue e reembolso não efetuado pela Livraria Cristã após compra em maio

Question

Olá, boa noite. Gostaria de registrar a minha insatisfação com a livraria Cristã. Comprei um livro no começo do mês de maio e até o momento não chegou na minha residência. Contatei o SAC da livraria que por sinal é péssimol e me informaram que eu iria ser ressarcido, pois o livro não estava no estoque. Até o momento também não recebi o reembolso e nem retorno. Porque demora tanto para ter o retorno? É a primeira vez que eu compro e já ter esta experiência logo de cara é amargo. A falta de respeito com o consumidor é surreal. Aguardo um posicionamento o mais rápido possível e quero meu dinheiro de volta.
Anexo detalhe do pedido e produto.