Livrarias Família Cristã

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Juiz de Fora - MG

24/04/2024 às 13:38

ID: 187432045

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra em dezembro de ******* de acordo com a oferta da loja. Recebi parcialmente os livros e a partir dai começou a "saga".

Eles não possuem telefone de contato, aliás possuem, mas não atendem nunca, tudo é feito por e-mail.

Já comprovei, e a loja atestou que não recebi os livros, já mandei meus dados para ressarcimento e já passaram 5 meses e eles não me devolvem o dinheiro que paguei pelos livros e não recebi.

Já foram dezenas de e-mails com as mesmas respostas dos atendentes: "Tivemos uma instabilidade bancária, tivemos um problema no setor, vamos priorizar sua devolução etc.. Mas é somente enrolação. Verifiquei que há outros consumidores com o mesmo problema que eu. Uma vergonha para uma empresa que está ativa vendendo na internet ainda. Imagina um cliente devendo eles 5 meses.

Não precisa pedir por esse canal a data da compra, o numero de protocolo e outros dados, tudo enrolação, sei que não vão resolver mais. Se ao menos tivessem dado uma explicação de iniciativa, mas se eu não cobrasse estariam tranquilos embolsando meu suado dinheiro.

Não é grande valor, mas é meu. Vocês não fornecem nada de graça. Esse dinheiro era justamente para comprar os livros que vocês não me enviaram e acabei ficando sem livro e sem dinheiro. QUE FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR!!!!!

Se você veio aqui no reclame aqui para se informar se vale a pena comprar nessa livraria, eu advirto você:
NÃO COMPRE, VAI PASSAR RAIVA E FICAR SEM SEU DINHEIRO.

Próximo passo, será a juntada de todo esse trabalho que eles estão me dando e realizar uma reclamação no órgão responsável.