Prazo de entrega enganoso e mau atendimento ao cliente em compra online - Pedido *****
Não resolvido
Chapecó - SC
28/05/2026 às 14:30
ID: 249951389
Fiz uma compra no site o prazo de entrega era dia 25/05, chamei eles no whats, levou dois dias para responder e me disseram para chamar semana que vem de novo para ver o código de rastreio, a atendente encerrou a conversa sem eu ter terminado de conversar e agora quero cancelar, porque é uma falta de respeito o atendimento deles, comprei para dar de presente e o prazo informado é totalmente enganoso. Cód do pedido ***** - Freteiro Azul Cargo Azul.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:19
Olá!
Sentimos muito . Queremos garantir que sua questão seja resolvida o quanto antes.
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para agilizar a solução e garantir que tudo seja resolvido rapidamente .
Fique à vontade para nos informar qualquer dúvida ou preferência. Estamos aqui para ajudar e acompanhar até que tudo esteja finalizado.
Com carinho,
Livraria Família Cristã
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 16:55
Me chamaram no whats me dizendo que só semana que vem para ter o rastreio, pedi para cancelar e nunca mais me respondera, atendimento desrespeitoso e sem consideração pelas pessoas. Segundo o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, quando uma empresa promete uma data de entrega e não a cumpre, ocorre o descumprimento de oferta. Nesses casos, o consumidor não é obrigado a esperar e tem o direito de cancelar a compra imediatamente, com restituição total do valor pago (incluindo o frete) e correção monetária.
Quero cancelar e o estorno integral do valor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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