Reclamação sobre entrega de livro e falta de solução da central de atendimento
Em réplica
Cabreúva - SP
10/06/2026 às 13:22
ID: 251023115
Fiz uma compra de um livro, era pra ter chegado no dia 08/06/2026, entrei em contato com a central. Mais sem solução, eles falam que em 24 horas vão responder você, quando respondem finaliza o contato sem resolver o problema. Eu quero a devolução do valor.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 08:52
Olá.
Esperamos que esteja bem. Sentimos muito pelo ocorrido
Informamos que vai ser realizado um novo envio da mercadoria, para que você receba seu pedido o quanto antes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Livraria Família Cristã
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 09:07
Até o momento não, tento falar com o atendimento deles. Porem sem sucesso, eles não respondem. Eu nem quero mais o produto eu quero cancelar, mais nem isso estou conseguindo porque eles não respondem. Primeira compra com eles, estou tendo uma experiência horrível.