Reembolso atrasado e preciso de ajuda para resolver meu problema.
Não resolvido
Fortaleza - CE
17/07/2026 às 14:46
ID: 254185053
A empresa informou que resolveria a situação e pediu paciência, mas o prazo de reembolso de 7 dias, conforme a lei, já foi excedido e ainda não recebi o valor. Estou pagando os boletos sem ter recebido nada. Preciso de uma resposta urgente e do meu dinheiro. Caso contrário, levarei o caso à justiça e divulgarei a situação nas redes sociais.
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 10:07
Olá! Esperamos que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Realmente estamos enfrentando uma alta demanda neste momento, o que acabou impactando
No entanto, já estamos nos organizando para realizar o seu reembolso o mais breve possível. Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Livraria Família Cristã
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 12:34
Eu preciso que vocês me passe
Uma previsão pois ja excedeu o prazo de vcs e preciso d ea posição o mais rápido possível
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 16:15
Gente já se passou mais uma semana e novamente vou repetir eu quero meu dinheiro de volta se não vou entrar com uma ação e já fiz uma nota de reclamação contra vcs
Essa empresa é muito sem caráter eu quero uma data talada aqui por vcs do meu reembolso desde o dia 06 de julho que vcs não me respondem no WhatsApp e nem em canto nenhum e nem da precisa é só responde aqui as mesma coisas
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 16:16
empresa na carater está pendente de fazer reembolso e até agora nada de devolverem meu dinheiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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