Solicitei cancelamento de compra e não recebi meu reembolso
Não respondida
Belo Horizonte - MG
18/09/2026 às 18:39
ID: 259458239
Efetuei uma compra no site no dia 27/8 e me arrependi da compra e conforme orientações encontradas no google, no dia 28/8 (dentro do prazo de 24 horas) encaminhei o pedido de cancelamento através do whatsapp deles e recebi a resposta de que era preciso entrar no site e clicar em atendimento para fazer a solicitação. Em um primeiro momento recebi como resposta que um dos itens do kit que havia pedido estava em falta, mas que já havia sido resolvido e que meu pedido seria faturado. Retornei a mensagem informando que o meu pedido era para cancelamento do pedido, apesar de receber uma resposta perguntando o porquê de solicitar o cancelamento, o mesmo foi cancelado no dia 29/9 e no dia 31/8 salve engano, recebi uma mensagem pedindo que caso a empresa azul realizasse a entrega, para recusar. Após perguntar sobre o reembolso, no dia 2/9 me informaram que já havia sido pedido o reembolso e que o prazo era de 7 dias úteis. No mesmo dia encaminhei os dados solicitados para reembolso e recebi a resposta que já havia sido enviado para o setor responsável, porém, desde então não recebi mais nenhuma mensagem da loja e nem o reembolso. Whatsapp da empresa não responde e nem mesmo respondem as mensagens encaminhadas pelo fale conosco ou opção de atendimento.
Deixo anexo as NF-e que a empresa enviou, duas de envio e uma de devolução. Engraçado que paguei o frete pela azul e recebi uma NF-e de envio pela azul linhas aereas e uma outra da JT express e a NF-e de devolução da JT express.
Espero receber respota da empresa e o reembolso.