LIVRE SOLUCOES AUDITIVAS

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São Bernardo do Campo - SP

14/01/2025 às 19:14

ID: 207248423

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Venho por meio deste canal compartilhar uma experiência que não foi positiva. Após realizar uma pesquisa, optamos pela Livre Soluções Auditivas para adquirir o aparelho auditivo para o meu pai, e, inicialmente, o processo transcorreu bem. No entanto, ao procurarmos a clínica para realizar ajustes, fomos informados de que o aparelho necessitava de uma limpeza, sendo apresentado um orçamento no valor de R$ 4.*******,00, referente a um serviço prestado pela empresa associada Oticon.
Este valor, conforme nos foi explicado, corresponde ao custo de manutenção. Esse custo elevado levantou uma reflexão sobre a viabilidade de manter o aparelho atual, pois, com o valor indicado, seria possível adquirir um novo dispositivo a cada dois anos, o que gerou desconforto e uma sensação de que a troca do aparelho seria mais vantajosa do que a manutenção proposta.
Gostaria de expressar minha preocupação e indignação quanto à relação custo-benefício e a falta das informações prestadas durante o processo de aquisição sobre os custos de manutenção do produto.
Entendo que, caso o paciente tenha feito uso indevido do aparelho, ocasionando avarias, seja justo que ele arque com os custos de um novo dispositivo. Contudo, este não é o nosso caso. O aparelho não apresenta danos causados por mau uso, mas sim a necessidade de um serviço de manutenção que, ao que parece, está sendo cobrado de forma elevada e inadequada.
É inadmissível eu me calar diante da situação, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] por tal cobrança.