Negativa de atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
19/04/2024 às 10:47
ID: 187110105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesClinica dr pop indicada e agendada pela central diz não ter autorização para atendimento, endocrino pediatra, na data de hoje, criança faltou no colégio para consulta! Total falta de respeito, comprovante de pagamento não pode ser usado para autorização! Tel do sac não atende e quando atende cai no serviço de ambulância Aline Duarte! 2 horas na espera!....
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Resposta da empresa
19/04/2024 às 14:03
Prezado (a) Beneficiário (a).
Esperamos que esteja bem.
Realizamos contato com o prestador e identificamos sistematicamente que não houve negativa por falta de autorização, o prestador em questão também nos confirmou o atendimento realizado na data de hoje conforme agendado.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Ficamos à disposição através dos nossos telefones.
Consideração final do consumidor
19/04/2024 às 15:28
Após 2 horas de constrangimento, o atendimento ocorreu. atendente da clínica disse que erraram a ficha do paciente, mas diziam que minha mensalidade não estava paga, mesmo eu com o comprovante e a ouvidoria do convênio demorou a atender, mas resolveram!..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5