O que aconteceu
Comprei um container da empresa, pagando um valor elevado justamente pela expectativa de adquirir um produto de qualidade e com suporte adequado. Porém, para minha surpresa, uma das rodinhas apresentou defeito já na primeira semana de uso.
Além do problema em si, constatei que as rodinhas utilizadas eram menores e diferentes das que eram originalmente fabricadas, o que me causou preocupação quanto à qualidade do produto.
Entrei em contato com a empresa diversas vezes. Em todas as ocasiões, fui informado de que a troca da rodinha seria feita em garantia. No entanto, a solução sempre era adiada, com promessas que nunca se concretizavam. Após inúmeras tentativas e muita demora, a empresa simplesmente deixou de responder às minhas mensagens e contatos.
Busquei resolver a situação de forma amigável e tive paciência durante todo esse período, mas me sinto desrespeitado como consumidor. Um produto de alto valor não pode apresentar defeito em tão pouco tempo, e o atendimento pós-venda não pode simplesmente ignorar o cliente.