Meu sutiã Liz machuca e a alça vira durante o uso

Olá, gostaria de registrar uma reclamação sobre um sutiã da marca Liz que comprei em uma loja autorizada da minha cidade.

Comprei duas unidades, ambas no tamanho 42B. Comecei a usar a unidade na cor bege e percebi que o aro está causando bastante desconforto e machucando a pele. Além disso, a alça fica virando durante o uso, o que também causa incômodo.

Já usei sutiãs da Liz anteriormente e sempre tive uma boa experiência com a marca, por isso fiquei bastante surpresa e decepcionada com o desconforto apresentado por esse produto.

Gostaria de saber como podemos resolver essa situação, pois o sutiã está praticamente impossibilitando o uso devido ao desconforto e aos machucados causados pelo aro.

Aguardo um retorno e uma solução para o problema. Obrigada.