Congresso Millenium troca palestras, local e recusa reembolso completo

Comprei ingresso, pela plataforma Lízia Campos, para o congresso Millennium, que prometia ser PRESENCIAL, com atrações confirmadas para palestra PRESENCIAL e por este motivo adquiri o ingresso vip +bootcamp, tudo devido a um palestrante que já estava confirmado. Sem nenhum aviso, vi pelo Instagram que mudaram a palestra para Ao vivo- online e também alteraram o local do evento, o que me fez pedir o cancelamento e estorno do valor investido. Estaria viajando para outro estado para ver uma palestra ao vivo, como o que foi divulgado e não online. Ao pedir estorno, me enviaram uma multa de 20% do valor, o que é absurdo, e não aceito. Quero o reembolso completo.