Atraso na entrega de calça comprada online e divergência nas informações de rastreio.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/03/2026 às 15:10
ID: 242986561
Fiz uma compra no site de vocês de uma calça 26/02/2026 pagamento no pix e até o momento não recebi a mercadoria. Entrei em contato com a empresa por celular filial Barra shopping, onde me informaram que já havia sido entregue pelos correios. Fui até os correios com o número de rastreio do pedido ***** fui verificar com os correios alegam que não receberam a mercadoria da loja. Código rastreamento ***** até o momento a loja não entregou a mercadoria para correios. Gostaria que a empresa resolvesse meu problema. Pois a loja do Barra shopping disse que já foi entregue. Meu contato ***** *****
Compartilhe
Resposta da empresa
16/03/2026 às 11:16
Prezada Adriana,
Informamos que já designamos um de nossos assistentes para verificar detalhadamente o seu caso, e todas as comunicações e posicionamentos estão sendo realizados prioritariamente através do e-mail de contato cadastrado em nossa base.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão e paciência durante este processo. Valorizamos muito a sua confiança e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo(a) da melhor forma possível.
Com carinho,
Equipe LIZIE.
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 16:28
A vendedora da galeria menescal .***** resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
24/04/2026 às 11:51
Prezada Adriana,
Agradecemos por dedicar seu tempo para avaliar a sua experiência. Sua opinião é muito importante para nós.
Reforçamos que o compromisso da LIZIE é atuar com celeridade, transparência e responsabilidade, buscando sempre conduzir cada atendimento de forma cuidadosa e resolutiva, para que qualquer intercorrência seja tratada da melhor maneira possível.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Com carinho,
Equipe LIZIE.