[Editado pelo Reclame Aqui] e atendimento péssimo
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
09/05/2026 às 20:48
ID: 248201349
Comprei uma calça na loja do Top Shopping e a calça rasgou qdo fui agachar , eu treino na Bodytech e a academia cheia no momento em que a calça abriu , fui na c & a que fica no piso superior a academia e conprei um macacão , coloquei e no dia posterior dia 24/014/2026 fui à loja para deixar a calça e ainda comprei um body branco.A responsável me disse que iria mandar mensagem para o superior dela e que naquele mesmo dia me daria uma resposta e não deu, no dia seguinte ela me respondeu que iriam consertar a peça achei estranho pois a calça é de linha mas como sou Enfermeira e não costureira resolvi aceitar , daí eu disse para ela me passar o Pix da loja que eu iria pagar a calça (igual a que rasgou mas de outra cor ) que deixei separada lá , ela simplesmente só me respondeu no final da tarde e eu já havia comprado outra calça pois estava fazendo compras ,era sábado e ela se desculpou dizendo que não conseguiu responder .
De lá pra ca NUNCA MAIS me falaram nada sobre a calça e não me deram nenhum comprovante , NADAAA e hoje eu pedi informações e me disseram que iriam ligar pra saber e depois que o mais breve possível a calça ficaria pronta .
Eles se [Editado pelo Reclame Aqui] da minha peça e não me deram satisfação,querem costurar um tecido feito de linha e o atendido é HORRÍVEL, péssimo nível , as vendedoras querem empurrar mercadoria mas depôs que você compra já era ,acabou a atenção e o respeito ,considero isso um desrespeito como consumidora .
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 07:11
Prezada Ericka Marta,
Informamos que já designamos um de nossos assistentes para verificar detalhadamente o seu caso, e todas as comunicações e posicionamentos estão sendo realizados prioritariamente através do e-mail de contato cadastrado em nossa base.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão e paciência durante este processo. Valorizamos muito a sua confiança e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo(a) da melhor forma possível.
Com carinho,
Equipe LIZIE.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 19:42
Falta informação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
20/05/2026 às 08:06
Prezada Ericka Marta,
Recebemos sua manifestação e respondemos prontamente ao seu contato. No entanto, como a reclamação foi direcionada à LIZIE e não possuímos unidades na localidade mencionada, concluímos que o caso deverá ser tratado diretamente com a loja localizada no TOP Shopping Nova Iguaçu.
Dessa forma, a unidade poderá lhe fornecer todas as informações pertinentes ao ocorrido, bem como a tratativa e resolução de acordo com as políticas adotadas pela própria loja.
Infelizmente, não temos ingerência sobre grupos ou operações que não pertencem à nossa marca, razão pela qual ficamos limitados neste atendimento.
De toda forma, permanecemos à disposição no que estiver ao nosso alcance e esperamos sinceramente que tudo seja resolvido da melhor maneira possível.
Com carinho,
Equipe LIZIE.