Vestido encolheu após primeira lavagem, tornando-se inutilizável e caracterizando problema de qualidade.
Respondida
Niterói - RJ
28/06/2026 às 07:44
ID: 252535949
Gostaria de registrar uma reclamação referente a um vestido adquirido na loja. Após a primeira lavagem, realizada rigorosamente de acordo com as instruções indicadas na etiqueta, a peça encolheu significativamente, tornando-se inadequada para o uso.
Trata-se de um vestido longo que está batendo no meio da canela (nem longo, nem midi - de modo que fica rídiculo). Ressalto que em nenhum momento fui alertada sobre possível encolhimento da peça.
Estou bastante insatisfeita, pois esperava um produto de qualidade e durabilidade compatíveis com o valor pago (mais de R$400). O encolhimento após uma única lavagem caracteriza um problema de qualidade que compromete a utilização da peça.
Aguardo um retorno o mais breve possível para que possamos resolver essa questão de forma satisfatória.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 07:08
Prezada Alice da Silva Oliveira,
Informamos que já designamos um de nossos assistentes para verificar detalhadamente o seu caso, e todas as comunicações e posicionamentos estão sendo realizados prioritariamente através do e-mail de contato cadastrado em nossa base.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão e paciência durante este processo. Valorizamos muito a sua confiança e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo(a) da melhor forma possível.
Com carinho,
Equipe LIZIE.