Meu tônico SOS Crescimento fez espuma como shampoo e quero esclarecimentos

Título: Tônico SOS Crescimento apresenta espuma semelhante à de shampoo e solicito esclarecimentos sobre a fórmula e a autenticidade do produto

Comprei o tônico capilar Lizz Anté Professional S.O.S. Crescimento, de 100 ml, e, ao utilizá-lo na raiz do cabelo, percebi um comportamento que me causou estranheza: o produto formou espuma semelhante à de shampoo ou sabão quando entrou em contato com o cabelo úmido.

Como se trata de um tônico capilar, fiquei preocupada com a possibilidade de haver alguma alteração na fórmula, diferença entre lotes ou algum problema relacionado à procedência e à autenticidade do produto.

Observei no frasco o lote L: 27618 e a validade 09/2028. Estou anexando uma foto do produto para que a empresa possa identificar o lote e verificar as informações.

Também encontrei relato de outra consumidora no Reclame Aqui descrevendo um comportamento semelhante de espuma no tônico SOS Crescimento. Por isso, gostaria de receber um esclarecimento oficial e específico sobre o meu produto.

Solicito que a empresa:

1. Confirme se o lote 27618 é legítimo e foi fabricado pela Lizz Anté.

2. Esclareça se a formação de espuma semelhante à de shampoo é um comportamento esperado da fórmula e explique o motivo.

3. Informe se houve alguma alteração na composição ou no processo de fabricação do produto.

4. Oriente como devo proceder em relação ao uso do tônico e informe quais medidas podem ser tomadas caso seja identificada alguma irregularidade.

Aguardo uma resposta clara e objetiva, pois quero entender se o produto que adquiri está dentro dos padrões de qualidade e segurança esperados.

Peço que a empresa analise o caso com atenção e responda formalmente a esta reclamação.