Gemany

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

31/07/2026 às 20:38

ID: 255351039

No dia 21/07, comprei uma pulseira masculina de couro personalizada com dois nomes. Antes de realizar a compra, segui corretamente as orientações do site para tirar a medida do pulso. O pulso do meu marido mede 17,5 cm e, justamente para garantir uma folga, encomendei a pulseira no tamanho 19.

No dia 27/07, a encomenda foi entregue na portaria do meu condomínio. Quando meu marido recebeu o presente e foi experimentá-lo, percebemos que a pulseira simplesmente não fechava.

Entrei em contato pelo WhatsApp explicando a situação e solicitei a troca. Enviei, inclusive, fotos da medição do pulso e de como a pulseira ficava ao ser colocada. A resposta que recebi foi que, por se tratar de um produto personalizado, a troca não seria possível. Como alternativa, orientaram que eu realizasse um procedimento para lacear o couro, mas, infelizmente, isso não resolveu o problema.

Fiquei muito chateada, pois a pulseira era um presente de Dia dos Pais e, apesar de eu ter seguido todas as instruções de medição fornecidas pela própria empresa, recebi um produto que não serve.

Deixo aqui o meu relato para alertar outros consumidores, para que estejam atentos antes de realizar esse tipo de compra e não passem pela mesma frustração.