Bolsa com defeito e falta de retorno da empresa para solução
Respondida
São José dos Campos - SP
26/08/2026 às 13:16
ID: 257441731
Comprei uma bolsa que veio com defeito e, desde que identifiquei o problema, já entrei em contato diversas vezes com a empresa na tentativa de solucionar a situação, porém não obtive qualquer retorno ou posicionamento.
Considero extremamente desrespeitosa a falta de atendimento.
Solicito que a empresa se manifeste imediatamente sobre o caso e faça a devolução da mesma com estorno do valor.
Já tentei resolver a questão diretamente por diversas vezes, sem sucesso. Por isso, recorro a este canal para obter uma solução efetiva e não apenas uma resposta automática.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 15:04
Olá, Bruna, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora na resposta. O seu caso é uma situação diferente, pois o prazo padrão para troca ou arrependimento já havia acabado, o que exigiu uma análise interna para buscarmos a melhor solução para você.
Como fazemos questão de resolver tudo da melhor forma, abrimos uma exceção e já enviamos as seguintes opções diretamente para o seu WhatsApp:
* Troca sem custo: O envio de uma etiqueta de devolução pela nossa transportadora para trocarmos por uma bolsa novinha.
* Crédito de 40%: Um crédito de 40% do valor do produto caso você prefira ficar com a bolsa que está aí e usar em uma nova compra no site.
Estamos agora apenas aguardando o seu retorno por lá para dar andamento na opção que você preferir!
Atenciosamente,
Equipe LK Signature