Bolsa de material sintético vendi.

Olá Amanda!

Pedimos mil desculpas pela experiência negativa e por toda a decepção que você relatou. Jamais é essa a sensação que queremos transmitir aos nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que o produto adquirido é confeccionado em couro legítimo, de origem animal. Entendemos, no entanto, que fatores como o cheiro inicial do material (que pode ser mais forte devido ao processo de curtimento e transporte) e até mesmo a forma como foi acondicionado durante a entrega podem ter influenciado na percepção que você teve ao recebê-lo.

Lamentamos profundamente que a qualidade não tenha atendido às suas expectativas e pedimos desculpas pelo atraso na entrega. Estamos revisando constantemente nossos processos de acabamento para que cada peça chegue da melhor forma possível, com o cuidado e o padrão que nossos clientes merecem.

Agradecemos muito pelo seu feedback, ele é extremamente importante para que possamos melhorar cada vez mais. Nos colocamos totalmente à disposição para auxiliá-la em qualquer necessidade adicional e também para oferecer um voucher de cortesia em uma próxima compra, como forma de reconquistar a sua confiança.

Atenciosamente,
Equipe LK Signature

Na verdade eu mesma fiz questão de avaliar o material e demonstrei à empresa que não era couro e os próprios informaram que poderia ter ocorrido alguma confusão.
Acabei ficando com a bolsa e eles me restituindo metade do valor, em acordo com eles.
De toda forma, não recomendo comprar se a expectativa for um produto em couro.