Reclamação de não recebimento de pedido e falta de resposta do atendimento ao cliente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/04/2026 às 12:20
ID: 246441379
Fiz uma compra no site e não recebi meu pedido. Tentei contato com eles mas não respondem. No Instagram deles esta com vários comentários de pessoas com o mesmo problema.
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 14:58
Olá, Luana!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela insatisfação em relação ao recebimento do seu pedido.
Entendemos completamente sua frustração e lamentamos pela falta de atualizações que gerou insegurança. O seu pedido, registrado sob o código de rastreio *****, foi enviado no dia 10 de abril e está a caminho.
Essa não era a experiência que gostaríamos que você tivesse com nossa marca. Estamos comprometidos em trabalhar para que situações como essa não se repitam.
Nosso suporte via e-mail dará continuidade ao contato para fornecer mais informações. Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo.
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe LK Signature