Atraso na entrega, instalação desalinhada e acabamento fora do padrão.

Atenção aos consumidores

No dia 07/01 foi realizada visita técnica com análise completa da instalação, sendo constatado que não existe qualquer irregularidade técnica no sistema instalado. A sacada é curvada, característica estrutural do imóvel, o que pode gerar variações visuais normais, devidamente explicadas ao cliente.

Não houve erro de medição, projeção ou execução. Alterações de prazo estão previstas em contrato. Mesmo assim, por boa-fé, oferecemos melhoria no acabamento, recusada pelo cliente.
Ficou evidente que a insatisfação decorre do fato de o sistema não atender à expectativa pessoal do cliente, e não de falha técnica, havendo apenas a solicitação de devolução de valores, o que não se aplica diante da correta execução do serviço.

Atenciosamente,
LK Soluções Vidraçaria

Fica claro que a empresa desconhece sobre geometria e confunde curva com semi reta, isso me causa muito espanto já que se trata de uma empresa de instalação civil. A empresa não tem capacidade em realizar corte em 45 graus em perfil de alumínio. Pelas fotos anexadas fica evidente o trabalho porco e as correções não foram aceitas pois se tratavam de gambiarras como instalação de calço e silicones.

Retificamos a nomenclatura: a sacada é ANGULAR, e não curva. O equívoco foi apenas terminológico e não altera o parecer nem a avaliação técnica, pois o sistema foi executado conforme a geometria real do local, composta por planos retos e vértices definidos.

Em sacadas angulares, o corte em 45 nos perfis de alumínio tem função técnica e pode não apresentar encontro estético perfeito, em razão das tolerâncias construtivas naturais do edifício (desvios de prumo, nível e esquadro).

Da mesma forma, o uso de calços técnicos e silicone são procedimentos normatizados e aceitos.

Novamente fica evidente a falta de capacidade técnica da empresa. A construção do prédio é possível desvios de prumo não interferem em absolutamente nada no corte em 45 graus e instalação do perfil. A superfície era plana, inclusive mostrei para o técnico como ele deveria ter executado, espero que ele tenha aprendido para não errar nas próximas. As fotos falam por si, a perfeição passou longe, bem longe mesmo. Aliás, o técnico é a empresa são tão inexperientes que não deram o desconto para instalação da persiana, um completo absurdo. De fato são bem [Editado pelo Reclame Aqui].

O serviço foi executado dentro dos limites técnicos possíveis, considerando a estrutura do imóvel e a existência de rede de proteção, a qual impede qualquer avanço adicional da sacada sem comprometer o funcionamento dos vidros.
A alegação de desconto para instalação de persiana não procede. Não houve contratação, obrigação ou responsabilidade da empresa quanto à adaptação para persianas, não sendo a LK Soluções Vidraçaria uma empresa de persianas.

Desta forma encerramos o caso com a conclusão de que a reclamação decorre de expectativa incompatível com a realidade técnica do imóvel, não havendo fundamento para ressarcimento.
Ressaltamos, ainda, que a empresa se colocou à disposição para eventuais melhorias técnicas dentro dos limites possíveis, as quais não foram aceitas pelo cliente.

De fato vcs não são empresa de persiana, tenho dúvidas se são vidraçaria. Contudo toda e qualquer sacada precisa ser levado em consideração cortinas, cortineiro ou persiana. Qq empresa com a mínima experiência sabe disso.
Só a rede de proteção, era só ter solicitado a remoção da mesma, inclusive o técnico ao tirar medidas poderia ter informado sobre. Nenhum projeto foi enviado para aprovação. E sim óbvio que houve uma quebra de expectativa, contratei um trabalho e recebi um remendo de perfis.

Outro ponto, qdo digo desconto da persiana não estou falando de contratação meu amigo, e sim de cota, medidas. Seu técnico não deixou espaço na marquise para instalação futura de persiana, ou seja, não fez o desconto correto para o alinhamento do perfil. Vcs são [Editado pelo Reclame Aqui]