Dificuldade no cancelamento e falta de material do curso CPA-20

Olá, Rafael, tudo bem?

Agradecemos seu contato e o esclarecimento apresentado.

Sobre o pedido de cancelamento, informamos que, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal de arrependimento para compras realizadas online é de 7 dias corridos após a confirmação da compra. Após esse período,o produto permanece ativo, não havendo previsão legal para reembolso.

Conforme registros do sistema, o acesso ao curso CPA ANBIMA adquirido foi liberado imediatamente após a confirmação da matrícula, havendo inclusive acessos realizados à plataforma após a disponibilização do conteúdo.

Em relação aos materiais, todas as aulas e conteúdos principais ficam disponíveis desde o primeiro acesso na área do aluno. Apenas os arquivos em PDF das aulas para download são liberados após o término do prazo de garantia, como medida de segurança adotada para prevenção de cópias indevidas e [Editado pelo Reclame Aqui] em produtos digitais.

Cabe esclarecer ainda que a certificação CPA-20 foi oficialmente descontinuada pela ANBIMA no ano de 2025, passando o mercado a operar sob a nova estrutura de certificações. O produto adquirido por você refere-se ao curso CPA ANBIMA, já atualizado e alinhado às certificações atualmente vigentes, não havendo vínculo com certificação descontinuada.

Caso tenha encontrado qualquer dificuldade para localizar os conteúdos ou utilizar a plataforma, nosso suporte permanece integralmente disponível para prestar orientação e auxiliar no melhor aproveitamento do curso.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Meu Certificado

Mesmo assim não estando satisfeito gostaria de que o dinheiro fosse devolvido, não adianta eu ficar com o produto sendo que nem vou usufruir.

Olá, Rafael, entendemos seu posicionamento e respeitamos sua decisão.

No entanto, conforme esclarecido anteriormente, o curso CPA ANBIMA foi disponibilizado integralmente após a confirmação da compra, com acesso realizado à plataforma, e o prazo legal de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor já foi encerrado.

Dessa forma, não é possível realizar o reembolso do valor investido, uma vez que o serviço digital contratado foi devidamente disponibilizado e utilizado dentro das condições informadas no momento da aquisição.

Seu acesso ao curso permanece ativo durante todo o período contratado, caso deseje retomar os estudos futuramente. Nosso suporte segue à disposição para auxiliar sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe Meu Certificado