O que aconteceu
Identifiquei uma divergência no prazo de acesso ao curso CPA-20 adquirido por mim no dia 16/09/2025
Na página do produto consta que o acesso vai somente até 31/12/2025, porém, dentro da área de aulas (Hotmart), cada módulo aparece com disponibilidade até 16/09/2026.
Essa diferença configura informação contraditória. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em caso de divergência, deve prevalecer a informação mais benéfica ao consumidor, tornando-se parte da oferta (artigos 30, 31 e 35 do CDC).
Diante disso, solicito a confirmação e garantia do acesso ao curso até 16/09/2026, conforme consta na área de aulas.
Aguardo retorno e regularização.
Obrigado(a).
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Meu Certificado - Cursos e Treinamentos respondeu
04/12/2025 às 12:07
Olá! Obrigado por trazer essa informação.
Identificamos que realmente houve uma divergência entre o prazo exibido na página do produto e o prazo exibido dentro da plataforma. Vamos garantir para você o prazo mais favorável, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Portanto, o seu acesso ao conteúdo da CPA-20 ficará válido até 16/09/*******, exatamente como aparece na Hotmart.
Importante reforçar:
Em *******, as certificações ANBIMA passarão por mudanças e um novo curso será lançado para contemplar a nova trilha e o novo formato (C-PRO R). Caso você deseje também o conteúdo atualizado desta nova certificação, ele será comercializado separadamente.
Seu acesso atual permanece assegurado e sem qualquer prejuízo.
Estamos à disposição para o que precisar.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Resposta justa