Divergência no prazo de acesso ao curso CPA-20: Informações contraditórias
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/12/2025 às 11:03
ID: 233704273
Identifiquei uma divergência no prazo de acesso ao curso CPA-20 adquirido por mim no dia 16/09/2025
Na página do produto consta que o acesso vai somente até 31/12/2025, porém, dentro da área de aulas (Hotmart), cada módulo aparece com disponibilidade até 16/09/2026.
Essa diferença configura informação contraditória. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em caso de divergência, deve prevalecer a informação mais benéfica ao consumidor, tornando-se parte da oferta (artigos 30, 31 e 35 do CDC).
Diante disso, solicito a confirmação e garantia do acesso ao curso até 16/09/2026, conforme consta na área de aulas.
Aguardo retorno e regularização.
Obrigado(a).
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 12:07
Olá! Obrigado por trazer essa informação.
Identificamos que realmente houve uma divergência entre o prazo exibido na página do produto e o prazo exibido dentro da plataforma. Vamos garantir para você o prazo mais favorável, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Portanto, o seu acesso ao conteúdo da CPA-20 ficará válido até 16/09/*******, exatamente como aparece na Hotmart.
Importante reforçar:
Em *******, as certificações ANBIMA passarão por mudanças e um novo curso será lançado para contemplar a nova trilha e o novo formato (C-PRO R). Caso você deseje também o conteúdo atualizado desta nova certificação, ele será comercializado separadamente.
Seu acesso atual permanece assegurado e sem qualquer prejuízo.
Estamos à disposição para o que precisar.
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 12:09
Resposta justa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9