Compra sem rastreio e fora de prazo
Em réplica
Sorocaba - SP
31/08/2024 às 11:57
ID: 196397077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 2 celulares Xiaomi POCO C65, no dia 21.08, no site constava o prazo até dia 30 para entrega e até agora nada, não forneceram nenhum rastreio do pedido então não tenho nenhuma informação de minha compra até o momento
Chamei o número de suporte no WhatsApp porém não me respondem..
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Resposta da empresa
07/09/2024 às 13:17
Prezado(a) Henrique Pelin,
Agradecemos por entrar em contato e por sua compreensão em relação ao atraso na entrega do seu pedido. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Estamos trabalhando arduamente para resolver as questões que levaram a esse atraso e garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível. Seu pedido deverá ser entregue até 10/09/******* (Iremos enviar brinde devido ao atraso)
Quanto ao rastreio, faremos a entrega com transportadora propria, por isso não tem rastreio.
Agradecemos a sua paciência e confiança em nosso trabalho. Se precisar de mais informações ou assistência, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Mishop
Réplica do consumidor
11/09/2024 às 14:19
Foi dado um prazo para reenvio de até dia 10/09, que foi ontem, e até então não recebi os produtos...