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São Paulo - SP

30/12/2025 às 10:43

ID: 236211375

Fiz uma compra de um body no dia 14/12/2025, pedido n *****. Paguei Sedex para entrega mais rápida, pois programei para usar a peça sob o figurino de um evento que aconteceria dias 20 e 21 do mesmo mês. Recebi no mesmo dia um email com informação de pagamento aprovado e previsão de entrega até 16/12/2025 (esta última informação grifada em amarelo). No dia 15/12/2025 recebi um email com o seguinte código de rastreio: *****.
Mas até o dia 19/12/2025 a peça não tinha sido entregue.
Mandei um email para o atendimento da empresa no dia 19/12/2025 e não obtive resposta.
A última informação postada do cronograma de rastreamento do pedido no site da empresa é do dia 18/12/2025 às 17:03 onde se lê: "Em Trânsito - Objeto recebido na unidade de distribuição. Entrega deverá ocorrer no próximo dia útil."
Porém, ao acessar diariamente para acompanhar a entrega, existe uma informação em letras garrafais alterada diariamente com o texto: "Em trânsito - entrega prevista para (e aparece o dia em que o site está sendo acessado)"
Hoje é dia 30/12/2025 e ainda NÃO RECEBI minha compra.
Solicito a gentileza de um contato urgente para a devolução do valor pago, visto que essa peça nunca vai chegar e tive que mudar o figurino do evento.
Caso esse contato não aconteça em até 3 dias úteis, será necessário entrar com as medidas judiciais cabíveis para reaver os prejuízos com esse [Editado pelo Reclame Aqui].
Estou no aguardo. Obrigada.