Não recebi meu reembolso e a loja enviou meu pedido cancelado

Acabei descobrindo essa loja por meio de um anúncio do Instagram, entrei e achei as roupas lindas! Logo quando descobri enviaram avisos de que haveria uma parceria com a yas takada e que iriam fazer um desconto em que 3 peças sairiam apenas pelo valor de uma. Até aí tudo bem, mas, depois de efetuar o pagamento, acabei me arrependendo pois tinha gasto todo o dinheiro que tinha pra passar o tempo e fiz uma compra por impulso, então cancelei o pedido e solicitei reembolso. Uma moça me respondeu e disse que haveria reembolso e que eu teria que esperar 10 dias, eu concordei e esperei, se passaram 13 dias e nada do meu valor ser extornado, mandei mensagem pra ela 2 dias seguidos e hoje ela me respondeu, disse que não haveria reembolso e que o meu pedido tinha sido enviado, eu fiquei pasma, tentei conversar com ela, argumentei que isso não era certo, mas ela disse que não tinha o que fazer. Quando descobri a loja eu já havia visto algumas reclamações aqui, mas por se tratar de uma loja com tantas peças lindas resolvi ignorar, mas gente, por favor, NÃO IGNOREM, as reclamações aqui são todas verídicas, a loja só traz dor de cabeça, não devolve seu dinheiro, se recusa a dar suporte e não envia as peças, é um horror!