O que aconteceu
Em 01/08/24 fechei contrato com a LM Móveis Planejados Ltda ME - CNPJ 20.*******.*******/*******36, de Rio Negrinho, para " PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE MARCENARIA"-tendo como objetivo a "compra e venda de móveis sob medida *******% MDF 18mm, para área da churrasqueira, conforme projeto técnico (alterado em 1 agosto) e ajustes acordados e respeitando os padrões do desenho em imagens 3D".
O contrato contempla móveis conforme projeto para ambiente de:
-churrasqueira: balcão de pia, armários aéreos, armário despensa, cristaleira com painel para TV, escrivaninha.
-banheiro: balcão de pia com gavetas, armário aéreo com espelho de correr
- serviços diversos: tampo para cooktop indução; manutenção de móveis já instalados, prateleiras
Valor total: R$21.*******,00 - sendo 30% na assinatura do contrato e o restante em 10 parcelas no cartão de crédito.
Prazo de entrega: 60 dias úteis .
Os problemas começaram com a entrega. A princípio marcada para 18 e 19/10/24 foi pela empresa adiada e remarcada para 05-6/11/24 e mais uma vez adiada para dia 07-08/11/24. Não conseguiram montar/instalar totalmente os móveis nos dois dias e ficaram pendências de acabamento e ajustes, pois algumas peças não estão de acordo com o projeto. Também alguns dos servicos diversos não foram entregues.
Prometeram retornar entregar as peças faltantes bem como regularizar as pendências na montagem dos móveis e nos serviços diversos feitos parcialmente.
E, a partir daí, passaram a demorar a responder as mensagens e só ficaram dando desculpas para não vir em virtude de atendimento a outros clientes, outros atendimentos, outros compromissos.
Assim passou novembro sem marcar um retorno.
Dezembro - as desculpas continuam - outras serviços, dependência do caminhão, etc.
Prometeram vir dia 16/12, depois dia 18 e não apareceram, e por considerarem o meu atendimento "sem urgência" em 20/12 disseram que viriam só no início de janeiro *******. Pedi então que ao menos parassem de debitar as parcelas do cartão, mas sequer deram retorno.
Dia 17/01/25 eu tomei a iniciativa de entrar em contato para pedir o ******* prometido. Responderam que " Não dava para atender porque estavam em Itapema." Prometeram vir dia 04/02/25 - disseram ser necessário remarcar porque tinham médico agendado para o mesmo dia, mas não marcaram nova data e nem entraram mais em contato.
Hoje 11/02/25 - contam já 66 dias do prometido para a entrega COMPLETA do pedido e transcorrido o DOBRO do prazo combinado em contrato.
Não fiz um contrato para entrega parcial e serviço inacabado.
Confesso que estou bem decepcionada com a empresa que, de acordo com a ECONODATA está em 1 lugar no Ranking das ******* maiores empresas de móveis em faturamento de Rio Negrinho(SC) e parecia ser comprometida em honrar seus contratos.
Este registro é um desabafo e um alerta para os consumidores.
Apesar de tudo, quero crer que ainda serei atendida, mas me achei no dever de alertar os demais consumidores para que fiquem alertas e não passem pela mesma decepção que eu.