Carro alugado não liga e demora no atendimento para guincho e carro reserva

Resolvido
Contagem - MG
21/07/2026 às 22:31
ID: 254513941
Parei para uma pausa e quando fui voltar a trabalhar o carro simplesmente não ligou. Isso foi as ***** e fiquei muito tempo tentando pedir um guincho e não conseguia, tentei 5 vezes até que uma atendente não desligou a ligação e consegui realizar a solicitação do guincho as *****. Estou num lugar deserto, [Editado pelo Reclame Aqui] e o prazo mínimo que deram foi 60 minutos e não tem prazo máximo. Estou com muito medo de ficar aqui sozinho com esse carro. E a atendente disse que o carro vai ser levado pro pátio, mas nao sabe informar qual. Está parecendo que [Editado pelo Reclame Aqui] esse carro, mas sem motivo pois está tudo pago em dia. O carro não mostra nada de errado, simplesmente não liga. Quero saber como vai ficar minhas diária sem trabalhar pois a LM não quer nem saber só quer receber a semana no dia. E já quero solicitar um carro reserva pois não posso ficar sem trabalhar. E quero saber o que aconteceu para esse carro não ligar de uma hora pra outra sem nenhum aviso. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
E outra, sempre deixo combustível no carro e quando vou pegar o carro reserva tenho que abastecer. Fico sempre no prejuízo.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:29
Olá Oswaldo,
Conforme contato por mensagens privadas, concluímos as tratativas dessa reclamação.
Como o reclame aqui é uma plataforma publica, o detalhamento do seu caso pode ser consultada por mensagens privadas.
Em nome da LM, peço desculpas por todo transtorno gerado a você. Entendo que contratempos podem causar frustrações, e queremos assegurar-lhe que estive empenhada em resolver a situação da melhor maneira possível.
Foi uma satisfação te atender, gostaria de solicitar que ao final caso se sinta confortável avalie o atendimento que recebeu na plataforma, a sua nota remete a mim.
Sempre que precisar, pode nos acionar em nossos canais de atendimento oficiais (Telefone e WhatsApp: 0800 075 5050.) Para reclamações, elogios, dúvidas, agendamentos e solicitações. Caso precise esclarecer algo sobre essa solicitação, estou disponível através das mensagens privadas.
Atenciosamente,
Atendimento | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 18:34
Para esse atendimento via RA dou 10, a sra Jamile foi 10. Mas no atendimento geral da LM APP, LGOMES COBRANÇA dou 1, são atendentes de telemarketing que não sabem, nada, só abre chamado e o atendimento sempre vem com serviço de computador automático que só serve pra gente perder tempo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1