Cobrança indevida e falta de resposta da locadora de veículos, com inclusão indevida no Serasa

Question

Aluguei um carro com eles e estão me cobrando uma dívida indevida. Inclusive, enviaram meu nome ao Serasa. Tentei contato via e-mail, Whatsapp e pelo site com a ouvidoria e absolutamente ninguém me responde. Aparentemente vou precisar mandar uma notificação extrajudicial!!