ACESSO E COBRANÇA
Em réplica
Belo Horizonte - MG
29/04/2024 às 08:18
ID: 187704879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO ESTÁ ACEITANDO MEU ACESSO COM O EMAIL CADASTRADO, MAS COBRARAM A PLATAFORMA NO MEU CARTÃO.
OU LIBEREM O ACESSO OU DEVOLVAM O DINHEIRO!!
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Resposta da empresa
29/04/2024 às 09:49
Bom dia Elexander,
Você tentou contato com nosso suporte pelo whatsapp*******)?
Fui verificar se você tinha alguma conta em nosso sistema, e com o e-mail ******* tem apenas uma tentativa de instalação no plano gratuito, que não gera cobrança. Você criou a plataforma com outro e-mail, faça-me saber?
Atenciosamente...
Equipe LMS Estúdio.
https://*******
Réplica do consumidor
29/04/2024 às 09:57
Sim. O e-mail cadastrado é *******
Plataforma https://*******
Réplica da empresa
29/04/2024 às 10:19
Olá Sr. Elexander, com o e-mail ******* eu encontrei uma plataforma instalada e com a tentativa de contratar o plano *******, mas não concretizada e no sistema de pagamentos, não encontrei transações ocorridas para este e-mail, poderia me informar se houve debito em seu cartão e mandar o comprovante para *******?
Para obter sua senha, caso não consiga resgatar pela url: https://******* envie para o mesmo e-mail essa solicitação.
Atenciosamente...
Equipe LMS Estúdio
https://*******