Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

05/09/2024 às 14:20

ID: 196757455

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Faz 1 semana que quero apontar meu dominio proprio para a plataforma de curso dele que contratei,mas o suporte é horrível,nem os técnicos sabem aonde os servidores deles estão hospedados,empresa amadora,estou cancelando o serviço e contratando uma empresa profissional de plataforma de hospedagem de cursos.

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Resposta da empresa

05/09/2024 às 15:17

Boa tarde Sr. Rodrigo Soares,

Entrei em contato com nosso setor técnico e levantei todos os atendimentos realizados sobre esse assunto.

Vi que tem 3 tickets abertos, respondidos pelo nosso técnico e sem sua interação.

Vi também que tem diversos atendimentos pelo nosso whatsapp e em todos o técnico é categórico em afirmar mesmo IP, que está correto, mas você apontou para o IP incorreto.

Após o apontamento correto de nosso IP, existe uma rotina automatizada que faz as devidas configurações, todos os dias pela madrugada.

Não é procedimento de praxe, mas caso deseje nosso técnico pode realizar o procedimento em seu gerenciador de domínio a fim de te ajudar nesse procedimento, basta responde-lo e interagir pelo ticket já aberto.

Att...

Equipe LMS Estúdio.

Réplica do consumidor

05/09/2024 às 19:38

Já fiz todo o procedimento com o IP(
*******.89.*******.58) de vcs mas não funciona,problema que o técnico de vcs não sabe apontar um dominío.

Réplica da empresa

05/09/2024 às 19:43

Olá Rodrigo, esse é o IP correto, o nosso técnico não executa nenhuma ação manual, tudo é feito pelo sistema, numa rotina que roda na madrugada, basta apontar e aguardar a rotina executar a criação dos vhosts automaticamente.

Att...

Equipe Lms Estúdio.

Consideração final do consumidor

07/09/2024 às 13:38

Resolveram meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8