Perdi trabalho de quatro anos
Não resolvido
São Paulo - SP
03/11/2023 às 15:39
ID: 175242009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepois de alguns dias sem acessar a plataforma por problemas particulares, perdi todo o trabalho e cursos que coloquei desde de *******.
Agora eles dizem que não tem como recuperar. Que perdeu tudo.
Ninguém merece ter que fazer tudo novamente.
Mas uma coisa é certa, não farei nesta plataforma que agil de forma irresponsável perdendo todo o meu conteúdo.
Espero que mais pessoas não caiam nessa cilada de colocar cursos na plataforma e perderem tudo.
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Resposta da empresa
03/11/2023 às 15:54
Boa tarde Sr. Wladimir Brianesi, a politica de nossos planos grátis é bem clara desde o inicio, caso fique 30 dias sem acessar a sua plataforma, ela é excluída, essa politica tem o objetivo de manter apenas plataformas de quem utiliza, e não sobrecarregar os servidores com plataformas sem uso, devido as milhares de plataformas criadas diariamente.
Entretanto, além de nosso aviso desde sua instalação, antes de excluir, enviamos 10 notificações a seu e-mail, pois não temos interesse em excluir a plataforma de ninguém, mas como ninguém tomou uma ação durante este período, é liberado espaço para novas instalações.
Lamento o ocorrido, mas de fato, após todos os avisos feitos, não há como recuperar os dados deletados.
Consideração final do consumidor
01/12/2023 às 13:17
Desrespeito ao trabalho dos usuários da plataforma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/12/2023 às 13:50
Nossa politica de acesso a planos grátis é informada desde o primeiro dia, antes da exclusão de fato, notificamos pelo menos 15 vezes ao endereço de e-mail cadastrado.
Lamento que teve dificuldades particulares, se tivesse entrado em contato em tempo hábil, poderíamos verificar alguma possibilidade de backup, mas infelizmente após a exclusão automática dos dados não temos como recuperá-los.
Atenciosamente.