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Arceburgo - MG

09/03/2026 às 16:58

ID: 242761701

Boa tarde.

Venho, por através desta mensagem, expressar minha total insatisfação com a compra de pacotes de arroz da marca Carrijo. Antes mesmo de abrir a embalagem, foi possível visualizar, pela parte transparente do pacote, a presença de teias de aranha e larvas em seu interior o que evidencia a falta de cuidado e higiene no processo de produção ou armazenamento do produto. Anexo fotos e vídeo que comprova claramente a situação. Trata-se de um descaso grave, ainda mais considerando que estamos lidando com um alimento básico, que deveria oferecer segurança e qualidade ao consumidor. Além do prejuízo financeiro, houve um enorme desperdício de tempo e frustração. Em um cenário onde tudo está caro, o mínimo que esperamos como consumidores é respeito, compromisso e responsabilidade por parte das marcas.
Gostaria de resolver diretamente com a empresa, sem expor publicamente, neste primeiro momento. No entanto, aguardo uma resposta urgente e uma compensação justa que vá além do simples ressarcimento do valor pago, considerando todo o transtorno causado.
Caso não haja retorno ou uma solução satisfatória, me reservo o direito de buscar os meios legais e de divulgar o ocorrido para alertar outros consumidores.

Aguardo retorno.
Atenciosamente,