Atraso na prestação de serviço contratado

Olá, Vladimir de Souza Hernandez.

No seu caso, **tivemos inicialmente a baixa em todos os órgãos**, ou seja, o serviço foi efetivamente realizado e os resultados foram alcançados.

Posteriormente, ocorreu um **agravo no processo**, que acabou afetando a decisão que sustentava as baixas realizadas. Por esse motivo, algumas informações voltaram a aparecer nos sistemas.

Neste momento, **já contamos com uma nova decisão judicial ativa** e estamos acompanhando o cumprimento para que as baixas sejam realizadas novamente.

É importante esclarecer que nosso serviço possui natureza de **obrigação de meio**. A nossa atuação como empresa foi devidamente executada e entregue, inclusive com as baixas anteriormente efetivadas. Ainda assim, diante do ocorrido posteriormente no processo, não deixamos nossos clientes desamparados.

Estamos prestando todo o suporte necessário e acompanhando a nova decisão para buscar a **reconclusão das baixas após o agravo**, mantendo você informado sobre a evolução do caso.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos acompanhando até a finalização desta nova etapa.

Boa tarde, o serviço não foi executado como combinado no contrato, ate mesmo antes da data prometida para exclusão das pendencias. Por favor solicito a execução dos serviços prometidos pela empresa. No aguardo

Olá, Vladimir. Boa tarde.

Compreendemos a sua manifestação e o seu pedido para que o serviço contratado seja efetivamente concluído.

Conforme informado anteriormente, houve a realização das baixas no decorrer do trabalho. Posteriormente, uma intercorrência judicial afetou a decisão que sustentava essas baixas, fazendo com que algumas informações voltassem a aparecer nos sistemas. Essa situação posterior não significa que estamos considerando o seu atendimento encerrado.

Atualmente, existe uma nova decisão judicial em andamento, e estamos acompanhando o respectivo cumprimento justamente para buscar novamente a regularização das pendências afetadas.

Diante da sua solicitação, manteremos o seu caso em acompanhamento e prosseguiremos com as providências cabíveis dentro do processo até a conclusão desta nova etapa.

Nosso objetivo neste momento é solucionar a situação, e não simplesmente encerrar o atendimento com base no que ocorreu anteriormente.

Permanecemos à disposição e informaremos qualquer atualização relevante sobre o cumprimento.