O que aconteceu
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2Interações da reclamação
Lng Importacao e Exportacao de Auto Pecas respondeu
27/07/2026 às 15:12
Boa tarde, Manoel
Em atendimento à sua manifestação, nossa equipe técnica e comercial entrou em contato para conduzir uma análise criteriosa do caso.
Durante o atendimento, apresentamos os indicadores de desempenho da válvula APU adquirida e dos demais componentes que integram a mesma montagem, também comercializados separadamente. Esses números refletem o padrão de qualidade que mantemos em toda a linha: o item em questão registra índice de retorno em garantia de ***** (2 ocorrências em 2.553 unidades comercializadas), enquanto os componentes correlatos apresentam índices entre 0% e *****. São patamares que resultam de um processo contínuo de controle de qualidade, seleção de fornecedores e testes técnicos.
A análise técnica realizada sobre a peça não identificou defeito de fabricação. Ainda assim, com o objetivo de oferecer uma solução alinhada à expectativa do cliente, a LNG optou por realizar o reembolso integral do valor pago, encerrando o caso da forma solicitada.
Seguimos à disposição para eventuais dúvidas e ficaremos à disposição para atendê-lo em uma próxima oportunidade.
Por fim, reforçamos que a LNG mantém investimento contínuo em desenvolvimento técnico, testes de bancada e controle de qualidade de matéria-prima, com o objetivo de aprimorar constantemente nossos produtos e reduzir ainda mais os índices de garantia de toda a linha um compromisso permanente com os profissionais e empresas que confiam na LNG Automotive Parts.
Atenciosamente,
LNG Automotive Parts Departamento Técnico e de Qualidade