Empresa não resolve troca de titularidade e atendimento é péssimo

Prezada Sra. Silvana,

Inicialmente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela percepção negativa em relação ao atendimento.

Informamos que realizamos tentativas de contato telefônico nos números informados, com o objetivo de compreender melhor o ocorrido e prestar a devida tratativa à sua solicitação, porém não obtivemos êxito no momento das ligações.

Esclarecemos, ainda, que, à época do registro, enfrentamos uma limitação de acesso à plataforma do Reclame Aqui, o que impactou o tempo de resposta e a atenção que gostaríamos de ter prestado, por este canal.

Verificamos em nosso sistema que o pedido de troca de titularidade foi devidamente atendido e regularizado. De toda forma, permanecemos à disposição para confirmar as informações, esclarecer eventuais dúvidas ou verificar se há algum ponto pendente que ainda necessite de atenção.

Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua do atendimento e nos colocamos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Fusion Gestão e Administração de Condomínios Ltda. (LOA + RC)

Agradecemos seu retorno e permanecemos a sua disposição.