Ineficiência no atendimento

Prezado Sr. Jairo,

Agradecemos pelo seu contato e gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre a sua reclamação.

A LOA Administradora é responsável exclusivamente pela gestão administrativa e financeira do condomínio, ou seja, cuidamos de questões como prestação de contas, emissão de boletos, suporte administrativo e cumprimento das deliberações aprovadas em assembleia. Não temos atribuição na execução de serviços operacionais, como desratização, limpeza ou manutenção predial, pois essas atividades são de responsabilidade da sindicatura do condomínio.

Além disso, observamos que na última assembleia realizada em 06/03/*******, foi eleita uma nova síndica para a gestão condominial. Durante essa reunião, foi informado aos presentes que o serviço de desratização já havia sido realizado, conforme previsto.

Se o senhor não esteve presente na assembleia, sugerimos que consulte a atual gestão para se atualizar sobre as decisões tomadas pela comunidade condominial.

Por fim, ressaltamos que reclamações sobre a gestão interna, manutenção e serviços devem ser direcionadas à sindicatura do condomínio, pois a LOA não tem força de atuação nesse sentido.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
LOA Condomínios

na data de 03/*******, a administradora respondeu por e-mail Sr. Renato de Aguiar, que a desratização estava em dia e informou a síndica sobre a demanda.
Portanto seria importante a socialização entre os funcionários da empresa.
Em relação a desratização está programada pata o dia 20/03, depois que houve inspeção do controle de zoonozes, que registra que as caixas de iscas estão vazias.
Importante registra que em nenhum momento a empresa se deu o trabalho de responder os e-mail enviados nas datas de 25/02/******* e 12/03/*******, somente após a queixa no reclame aqui a empresa se posicionou, portanto volto a sugerir a não contratação da empresa por qualquer condomínio.
considerando a ausência de tenção
dispensada para os usuários.

atte

Jairo

na data de 03/*******, a administradora respondeu por e-mail Sr. Renato de Aguiar, que a desratização estava em dia e informou a síndica sobre a demanda.
Portanto seria importante a socialização entre os funcionários da empresa.
Em relação a desratização está programada pata o dia 20/03, depois que houve inspeção do controle de zoonozes, que registra que as caixas de iscas estão vazias.
Importante registra que em nenhum momento a empresa se deu o trabalho de responder os e-mail enviados nas datas de 25/02/******* e 12/03/*******, somente após a queixa no reclame aqui a empresa se posicionou, portanto volto a sugerir a não contratação da empresa por qualquer condomínio.
considerando a ausência de tenção
dispensada para os usuários.

atte

Jairo

Sr. Jairo, o seu e-mail foi respondido no dia 12/03/*******, infomando que estávamos encaminhando aos responsáveis e tão logo foi enviado sua reclamação ao condomínio.