Loca-sul Feitosa

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São Leopoldo - RS

13/12/2023 às 16:08

ID: 177615947

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No dia 19 de novembro, eu e meu namorado efetuamos reserva pelo app da rent car. Recebemos e-mail de confirmação, tivemos o valor debitado em fatura e inclusive pagamentos parcelas desse valor.
No dia 06 de DEZEMBRO, por nossa vontade e a fim de organização própria, chamamos a locadora LOCA SUL para confirmar informações do caução (cartão de credito). Para nossa surpresa, nessa data fomos informados que não tínhamos um registro de reserva porém a mesma constava como CANCELADA pois não foi aprovado na análise de crédito. A rent car, responsável de fato pela reserva, em NENHUM momento nos repassou essa informação, inclusive a mesma ainda está como confirmado no app deles e o valor segue sendo creditado. Se não chamássemos a locadora, nunca saberíamos disso, somente no dia que chegaríamos para viagem. A viagem já iremos perder pois nossa organização era em cima de uma reserva que nunca foi nos informado que não estava confirmada. Temos custo com a pousada, que pelo tempo não tem como cancelar, pela data de hoje e data da viagem *******ambém se esgotam as alternativas de novos meios de transporte. Espero que seja possível adicionar um fiador na MESMA reserva e prosseguir com os MESMOS dados, carro e pagamento. Isso cabe inclusive pequenas causas, devido percas financeira (além do carro, POUSADA).