Não ressarciram valor referente a equipamento com problemas

Infelizmente tive um problema no funcionamento de um equipamento que foi alugado. Na data que ocorreu, o pedreiro não conseguiu utilizá-lo e acabou terminando o serviço mesmo sem a ferramenta.

Tentei com a empresa que este valor do equipamento fosse ressarcido. Foi negado.

Posteriormente, tentei que fosse me fornecida a utilização do equipamento sem a cobrança de uma única diária especificamente. Também me foi negado e que só teriam um martelete para me fornecer após um prazo de 10 dias.

Saio com a péssima imagem de que, no caso de um problema e o não funcionamento do equipamento, a empresa simplesmente se nega a cumprir o acordado.