Cobrança de caução e descaso com o consumidor: empresa não devolve valor pago dentro do prazo contratual.

Question

Estou abrindo uma nova reclamação porque a empresa continua enrolando e não devolve o valor da minha caução.

O prazo previsto em contrato para devolução já passou, mas até hoje não recebi meu dinheiro. Sempre que entro em contato, recebo a mesma desculpa de "instabilidade bancária". É impressionante como o problema nunca é resolvido e a resposta é sempre a mesma.

Na hora de cobrar e receber os pagamentos, não existe instabilidade nenhuma. Agora, quando chega o momento de devolver o que é meu por direito, começam as desculpas e a falta de solução.

Já solicitei o estorno junto ao Nubank e continuo aguardando. A sensação é de total descaso com o consumidor.

Deixo aqui o alerta para quem pretende contratar os serviços desta empresa: pesquisem bem antes de fechar negócio. Se precisarem receber algum valor de volta, estejam preparados para enfrentar demora, desculpas repetidas e muita dor de cabeça.

Quero meu dinheiro de volta imediatamente. Não quero mais justificativas, quero a devolução do valor que me pertence e que deveria ter sido restituído dentro do prazo contratual.