Documentos e multas atrasados em moto alugada sem suporte da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
11/08/2026 às 12:32
ID: 256169005
Aluguei uma moto com eles no plano realize já estou a quase 2 meses com a moto
Na primeira semana fui da uma olhada nos documentos e vi que estava com ipva atrasado e o licenciamento prestes a vencer e questionei eles
Os mesmos disseram que o licenciamento seria pago e tudo ficaria em ordem
Aguardei aguardei e nada, hoje está licenciamento atrasado, ipva atrasado e 5 multas, mando mensagem e não tenho retorno de ninguém!
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 10:50
Olá David, tudo bem?
Meu nome é Flávia faço parte do Time do Reclame Aqui da Loca 9 Motos e serei responsável pelo seu atendimento por aqui.
Em atenção à sua manifestação, realizei a análise do ocorrido.
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em retornar e por toda a preocupação que essa situação acabou causando. Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente por você ter buscado informações anteriormente e não ter recebido um retorno dentro do prazo esperado.
Temos uma boa notícia: a documentação da motocicleta já foi devidamente regularizada.
Nossa equipe também já realizou o envio do documento atualizado para você via WhatsApp, para que possa consultar e manter o comprovante em mãos.
Lamentamos todo o transtorno e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse período.
Desejo um excelente dia e uma ótima semana!
Esperamos continuar contando com a sua confiança.
Atenciosamente,
Flávia Santana - Equipe de Atendimento Reclame Aqui | Loca 9 Motos.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 10:53
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10