Moto com avarias e problemas, cobrança indevida e falta de comunicação pela empresa Realize.
Respondida
Boracéia - SP
03/06/2026 às 13:11
ID: 250446273
Venho por informações que eu liguei uma moto no plano realize,empresa me deu uma moto cheio de avarias e problemas,cobrando pelo serviço mal feito onde perdi muito caos financeiros incalculável,tudo feito sdm comunicação via telefone sempre resolvendo o problema na falta transparência entre cliente e a empresa de u.a forma antiprofissional com espera de+ 6 horas para resolver as pendências relacionadas a motocicleta e ainda nao enviando os boletos para o pagamento via app nem ligação telefônica e-mail etc,e para completar a mesma empresa me deu caos financeiros e me cobrando que direito ja imediatamente com moto recolhida sem solução e com freio,óleo,parte elétrica com avarias resumindo incompetência 100% irresponsabilidade,com perca financeira incalculável e divida acumulada pela irresponsabilidade e perca deposito em.praxe e agora terei acionar Procon e advogados para resolver minha dor de cabeça.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:50
Olá, Márcio. Tudo bem?
Agradecemos o seu retorno e compreendemos sua insatisfação em relação à sua experiência.
Conforme já informado anteriormente por nossos canais de atendimento, todas as questões relacionadas à motocicleta foram analisadas e esclarecidas por meio das conversas realizadas via WhatsApp. As avarias identificadas foram devidamente avaliadas e os apontamentos referentes ao contrato e à utilização do veículo já foram formalmente apresentados a você.
Reforçamos que buscamos sempre prestar suporte aos nossos clientes e fornecer todas as informações necessárias por meio dos canais oficiais de atendimento. Da mesma forma, os esclarecimentos sobre cobranças, manutenção, recolhimento do veículo e demais tratativas também foram repassados durante os atendimentos realizados.
Lamentamos que sua percepção sobre os serviços prestados não tenha sido positiva e permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas adicionais através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Maysa Rodrigues
Equipe de Atendimento Reclame Aqui | Loca ***** Motos