Negativa de agendamento para troca de pneus e cobrança indevida de diárias não utilizadas em aluguel de moto

Olá Jefferson, tudo bem?

Meu nome é Maysa, faço parte do Time do Reclame Aqui da Loca 9 Motos e serei responsável pelo seu atendimento por aqui.

Em atenção à sua manifestação, realizei a análise do ocorrido.

Primeiramente, peço sinceras desculpas por todo o transtorno e pela insatisfação gerada durante o processo de solicitação da manutenção. Entendemos sua preocupação em relação às condições dos pneus e aos impactos que o tempo de atendimento poderia causar em sua rotina de trabalho.

Após análise do seu caso, informo que a manutenção do veículo já foi realizada e a situação relatada foi devidamente solucionada.

Reforçamos que buscamos constantemente aprimorar nossos processos para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes, e seu feedback é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos atendimentos e procedimentos.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de esclarecer e resolver a situação.

Nosso time especializado do Reclame Aqui tem como principal função intermediar os casos, buscando sempre a melhor solução entre Cliente x Empresa, seguindo todas as leis e regulamentações aplicáveis.

Permanecemos à disposição para ajudar e esclarecer qualquer dúvida. Conte com a gente!

Desejo um excelente dia e uma ótima semana!

Esperamos continuar contando com a sua confiança.

Atenciosamente,

Maysa Rodrigues Equipe de Atendimento Reclame Aqui | Loca 9 Motos.