O que aconteceu
Realizei o pagamento do serviço na manhã do dia 17 e, até o momento, não tive qualquer retorno da empresa. Já abri aproximadamente três tickets de suporte, porém nenhum deles foi respondido.
O serviço contratado (VPS) ainda não foi ativado, mesmo após a confirmação do pagamento. A falta de retorno do suporte demonstra descaso com o cliente e gera total insegurança quanto à confiabilidade da empresa.
Diante dessa situação, solicito uma solução imediata: a ativação do serviço conforme contratado ou o reembolso integral do valor pago. Caso contrário, considero que estou sendo prejudicado e enganado como consumidor.
Aguardo um posicionamento urgente.