O que aconteceu
Solicitei a visita técnica para verificar um vazamento que estava afetando o meu apartamento, possivelmente proveniente da unidade superior. No momento da contratação fui informada um valor prévio para o serviço. No entanto, ao chegarem ao local, os técnicos entraram no meu apartamento para identificar a origem do vazamento e em seguida dirigiram-se ao apartamento superior para dar continuidade à análise. Após esse procedimento fui informada com a cobrança de um valor adicional sob a justificativa que houve entrada no meu imóvel, algo que não fui previamente informada e nem autorizado. Destaco ainda que a moradora do apartamento superior se recusou a efetuar o pagamento e fui obrigada a arcar com o valor integral mesmo não sendo responsável pelo problema. O valor pago por mim foi posteriormente utilizado como abatimento no serviço realizado no apartamento superior (rejunte e impermeabilização) beneficiando indevidamente terceiro as minhas custas. Além disso não recebi a nota fiscal do serviço prestado e nem o laudo técnico que comprove a origem do vazamento Já cobrei algumas vezes e não tive retorno.