O que aconteceu
Contratei a empresa Localiza Caça Vazamento após perceber um aumento anormal na conta de água da minha residência.
Antes mesmo da visita, já havia feito testes básicos: subi na caixa dágua, travei a boia e, mesmo assim, o relógio continuava rodando lentamente, indicando um possível vazamento oculto.
O técnico ***** veio até minha casa, fez o teste da caixa e confirmou que não havia entrada de água por ali. Depois utilizou um Geofone Eletrônico e apontou um possível vazamento próximo ao relógio de água.
Até aí tudo certo.
Porém, antes da análise, a empresa informou que, caso o reparo fosse feito com eles, não cobrariam a localização do vazamento. Caso contrário, haveria cobrança da visita/técnica.
Após a suposta localização, veio o orçamento absurdo:
* R$ 1.500,00 apenas para o reparo hidráulico;
* Sem incluir alvenaria;
* Sem recomposição do piso;
* Sem acabamento;
* Ou seja: basicamente quebrariam meu piso da garagem, fariam um reparo simples e o restante do problema seria por minha conta.
E ainda ofereceram instalação de bloqueador de ar por R$ 2.200,00.
Obviamente optei por não fechar o serviço.
Aí começou o problema.
Foi cobrado R$ 350,00 apenas pela localização do vazamento. Na hora de passar o cartão, ainda me cobraram 4% de taxa da maquininha SEM avisar previamente. Resultado: paguei R$ 364,00.
Depois disso, chamei meu pedreiro de confiança para executar o reparo indicado pela empresa e o problema NÃO foi resolvido. O relógio continuou girando, indicando outro possível vazamento.
Entrei em contato novamente solicitando retorno da empresa, afinal, paguei pela localização do(s) vazamento(s), independentemente de ser um, dois ou três pontos.
O que aconteceu?
Simplesmente começaram a ignorar minhas mensagens.
Visualizavam e não respondiam.
Nenhuma assistência.
Nenhum suporte.
Nenhuma preocupação em resolver o problema do cliente.
Antes do fechamento do serviço: extremamente atenciosos.
Depois que receberam: total descaso.
Minha experiência foi extremamente negativa e não recomendo essa empresa para ninguém.
Fica o alerta para quem estiver procurando esse tipo de serviço: cuidado com promessas, cobranças abusivas e falta de suporte pós-atendimento.