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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/01/2026 às 09:37

ID: 236891273

Precisei usar a pausa agora no final do ano, pedi duas semanas do dia 22/12/2025 ao dia 29/12/2025, e do dia 29/12/2025 ao dia 05/01/2026, tendo em vista que iria descansar na semana do Natal, e ano novo. Eles AFIRMARAM categoricamente que eu tinha essa disponibilidade em meu contrato, e que eu iria pagar somente 20% do valor vigente do aluguel semanal, ou seja, eu pago R$878,00 semanal, esse valor iria para R$175,00, me deixaram confiante e alertaram para rodar na uber, fazer o valor de R$175,00 utilizando o carro dentro dos 500km disponibilizados por eles vide contrato. Eu fiz tudo certo, corri na uber no dia 22/12/2025 e fiz um valor de R$276,00 já visando pagar as duas semanas do carro, porém no sistema da uber estava cobrando o valor cheio, eu havia perguntado se iria zerar o valor, eles disseram que iria atualizar até sexta feita, porém não mudou, ou seja, eles [Editado pelo Reclame Aqui], cobraram o valor cheio, e eu na inocência, fiz somente os R$276 para pagar a semana atual e a ja adiantar a semana do dia 29 ao dia 05 e já ficar livre, mesmo sabendo que iria rodar na uber para ter de fazer Mais R$78,00 para completar o valor de R$276,00+R$77 = R$350,00 pra liquidar o valor das duas semanas de pausa. Resumindo, eles me cobraram o valor cheio, eu sem saber de nada me lançaram uma fatura de R$602,00 sem eu saber de nada, pedi para retirarem, eles alegaram que erro sistêmico, problema na matriz, a atendente da unidade carrefour aricanduva *****, foi super atenciosamente e tentou mudar isso, porém alegou que não conseguiria resolver, e anular a fatura, ou seja me empurraram um valor pra eu pagar. Eles querem que eu pague por um erro deles, o funcionário ***** errou lançando no sistema a semana do dia 22 de dezembro de 2025 era pra ser de pausa porém cobraram o valor cheio, se eu soubesse que iria ter de pagar valor cheio, e teria 1250km para rodar, eu teria feito isso para não ficar no prejuízo, mas não, eles lançaram valores absurdos, nem os próprios funcionários estavam entendendo tal situação, me cobraram valores a mais de seguro disso e aquilo, coisas que nunca foi citado antes. A funcionária ***** tomou a frente e está cuidando, disse que a semana do dia 22/12/2025 será aplicado agora a cobrança de somente R$175 com 1250km para eu poder pagar e rodar, porém até agora no app da uber estão me cobrando valor cheio, eu fui orientado a fazer as corridas e ir zarsndo até bater o valor de 175, e que na sexta feira agora dia 09/01/2026 o sistema iria zerar ou então na própria quarta feira hoje, dia 07/01/2026 e até agora nada.
Eles prometeram dar a semana com 1250km pelo valor de R$175,00 e eu ainda terei de fazer na semana mais R$602 para pagar a semana de erro deles, não sei mais oque fazer, estão me cobrando, esse valor absurdo.
Achei que iria ser cumprido oque prometeram, mas fui [Editado pelo Reclame Aqui], e coagido a pagar o valor que veio do erro do sistema deles, estou muito decepcionado com essa empresa, com as tratativas que não são nada transparentes, não ouvem ou veem o lado do cliente, só pensam no lucro e por conta disso vou acionar meu advogado e entrar com uma ação, pois tenho tudo documentado, conversas com eles via WhatsApp, áudios da funcionária falando, prometendo e não cumprindo, tenho históricos das corridas provando que paguei a semana do dia 22/12/2025 em fim, só queria zerar essa semana, fazer uma graninha até poder entregar o carrro na segunda feira e me livrar dessa empresa incompetente de uma vez por todas. Eles deixam qualquer um de cabeca quente, por erros que nem eles sabem resolver e quem paga o Pato é o cliente final. Cansei de ir la.perser tempo, gastar energia, combustível, pra ir resolver e eles alegam que tenho de ficar preso a eles durante mais 2 meses isso é um absurdo. Vou entrar com uma ação, pedir danos morais e oque eu tiver direito, nem que demore, mas eu irei ganhar essa ação, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e coagido como consumidor, meu advogado já está ciente e irei dar início ao processo.
Cuidado você que quer se vincular a eles, pois não estão nem aí com o cliente final.