O que aconteceu
Já fiz 3 serviços com eles. Os 2 primeiros para trocas de peças distintas. Até então tudo bem. Mesmo no primeiro serviço o tecnico fazendo manutenção incompleta, trocando o motor do freezer e "esquecendo" de encapar a serpentina de congelamento. Conclusão: Congelou a serpentia, começou a vazar água e detonou a moldura de madeira que tenho para o freezer. Não arcaram com nada, nem assumiram a culpa, só mandaram o tecnico vir encapar a [Editado pelo Reclame Aqui] da serpetina.
Outra situação, bastou precisar de garantia, já dizem que caso não seja identificado o problema em garantia, que vão cobrar a visita (100,00). O tecnico vem na loja, fala que o problema é outro, não resolve, passa para a central e eles cobram o [Editado pelo Reclame Aqui] por um serviço que deveria ser realizado EM GARANTIA.
No segundo caso, ao realizar a manutenção da ventuinha do freezer, tive que trocar a peça. O tecnico não fez a limpeza necessária, o que acabou superaquecendo o freezer e estragando tudo que tinha dentro. E pasmem, apenas 4 meses depois do serviço executado. Um [Editado pelo Reclame Aqui]! Fujam desse lugar para não serem [Editado pelo Reclame Aqui]!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Locall Frio Assistência Técnica respondeu
27/08/2026 às 17:23
boa tarde
sim praticamente fizemos um serviço de manutenção a praticamente 5 meses atraz, aonde foi feito a troca do ventilador conforme consta em ordem de serviços.
nao foi cobrado limpeza nem higienização, pois isso estava limpo.
porem na data de hoje a solicitar visita tecnica depois de praticamente 5 meses apos o ultimo serviço alegando que o aparelho esta aquecendo nossa central de atendimento avisou que estava fora da garantia, pois ja havia se passado os 03 meses e informos que tinha uma taxa de deslocamento e o mesmo mesmo reclamando nossos tecnico foi para dar um suporte ao cliente.
ao chegar encontrou a condenssadora toda suja conforme fotos que o cliente mesmo colocou e nossos tecnico orientou que esta manutenção por se tratar de comercio e tem muita pueira teria que fazer uma limpeza periodica que insinou como fazia e se caso ele quisesse fariamos e foi passado orçamento de 320,00 que seria nossa mão de obra.
agora o cliente nao tem cuidado com equipamento dele, não faz manutenção preventiva e o problema somos nós? alias tentamos ligar mas ao ver o nosso numero nem atende.
desculpe mas este serviço nao esta na garantia. vamos passar para nosso juridico para tomar conhecimento pois conforme ordem deserviço nao esta estipulado este tipo de serviço na ordem assinado por ambos.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Fazem o serviço e dão garantia curta de 3 meses, porque não trabalham com peças originais e também realizam mão de obra parcial, sabendo que o cliente vai precisar chama-los novamente para que de novo possam cobrar taxa de visita e realização de um novo serviço.Basta ver as reclamações existentes no Google. Todas elas tem esse mesmo cunho. E o pior, é a forma que tentam resolver o problema. Mandam o tecnico ligar pra ofender e xingar o cliente que só gastou dinheiro e não teve seu problema resolvido. Uma vergonha!
Resposta final da empresa
27/08/2026 às 18:04
As provas da ordem de serviço assinada que nao consta limpeza e mesmo assim se a 5 meses atrás nao tivesse feita o aparelho estava esquentando igual esta agora.
Porém isso e simples bastaria o cliente passar uma escova de roupa na condensadora e tirar o pó conforme o tecnico orientou no local. Mas invés de fazer isso quer ganhar na marra no grito entao vamos junto com o texto vai para nosso jurídico, e vamos entrar com uma ação contra a empresa pois por calúnia, difamação e vamos adiante ver no que pode dar.