Sem internet na véspera de Natal e promessa de reparo não cumprida
Não resolvido
Linhares - ES
24/12/2025 às 19:25
ID: 235800227
Estou sem internet durante todo o dia de hoje (24/12). Entrei em contato com o gerente Felipe, que informou tratar-se de um rompimento de fibra. Ele assegurou que a equipe já estava no local e que o problema seria resolvido ainda hoje.
Solicitei uma previsão de horário, mas até o momento (19:30) não tive nenhum retorno. Como o gerente parou de responder, registro aqui formalmente que o problema persiste.
É um descaso total da operadora deixar o cliente sem serviço em uma data tão importante, especialmente após a promessa de solução.
Se o reparo for feito ainda hoje, retiro a reclamação. Caso contrário, deixarei este registro ativo como alerta para futuros clientes e atualizarei o relato com o tempo real que a empresa precisou para restabelecer minha conexão.
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Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 08:34
Fiquei sem internet todo o feriado! Nem desconto na fatura por dias sem o serviço foi oferecido! Péssimo atendimento se você ficar sem internet durante o feriado!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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