Não resolvido

Sem internet na véspera de Natal e promessa de reparo não cumprida

Localnet Telecom Ltda

cidade: Linhares

O que aconteceu

Estou sem internet durante todo o dia de hoje (24/12). Entrei em contato com o gerente Felipe, que informou tratar-se de um rompimento de fibra. Ele assegurou que a equipe já estava no local e que o problema seria resolvido ainda hoje.

Solicitei uma previsão de horário, mas até o momento (19:30) não tive nenhum retorno. Como o gerente parou de responder, registro aqui formalmente que o problema persiste.

É um descaso total da operadora deixar o cliente sem serviço em uma data tão importante, especialmente após a promessa de solução.

Se o reparo for feito ainda hoje, retiro a reclamação. Caso contrário, deixarei este registro ativo como alerta para futuros clientes e atualizarei o relato com o tempo real que a empresa precisou para restabelecer minha conexão.

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Fiquei sem internet todo o feriado! Nem desconto na fatura por dias sem o serviço foi oferecido! Péssimo atendimento se você ficar sem internet durante o feriado!