Não resolvido

plataforma falça

PayRetailers

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

fiz um pagamento para um deposito de uma corretora de forex (BINSMARKTES), porem a corretora nao permite o sauqe não responde e-mail. Eu^qerro meu dinheiro de volta, ou vc tambem fazem parte de [Editado pelo Reclame Aqui] da corretora?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. PayRetailers respondeu

    26/06/2024 às 13:01

    Olá Osório , como vai? Esperamos que esteja bem.

    Sua solicitação está sendo gerenciada pela equipe de Suporte ao Comprador da PayRetailers, uma plataforma tecnológica que atua como processadora de pagamentos para comércios eletrônicos.

    Primeiramente, lembramos que a PayRetailers é uma intermediadora de pagamentos e como os fundos já foram creditados para o comércio, é necessário conversar com o site para resolver suas consultas sobre o serviço ou produto contratado e gerenciar sua solicitação de reembolso ou saque.

    Para lhe ajudar gostaríamos de informar que escalamos a sua mensagem à plataforma BinsMarkets.

    A plataforma nos informou que encaminhou a sua solicitação para a equipe apropriada e que estão em contato regular e prestando ativamente um serviço contínuo.

    Sobre o processo de saque, a plataforma informa que existem documentos específicos exigidos antes de poder prosseguir esse tipo de solicitação e é por isso que a retirada solicitada ainda não foi processada mas que estão auxiliando na execução das etapas necessárias para a retirada.

    Sugerimos que mantenha o contato com a plataforma para validar a sua conta e caso necessite consultar informações sobre seus pagamentos, não hesite em nos contatar.

    Atenciosamente,

    Equipe PayRetailers

  2. Consumidor respondeu

    28/06/2024 às 11:17

    A empresa BinsMarekets não respode emails e tambem não verificou o documento des do inicio desta reclamação meu documento ja foi enviado pela plataforma porem não verificado para que eu não possa fazer o saque

  3. Consumidor respondeu

    02/07/2024 às 12:09

    Realmente voces não iram me ajudar a entrar em contato coma empreza BISMARKETS pois o email que me forneceram não responde, gostaria de CNPJ, telefone, nomes qualquer forma que eu possa achar algum responsaver que resolva minha nececidade que é so resgatar o dinheiro que é meu, nova mente vou informar eu fiz um deposito, portamto isso me daria o direito de saque.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não resolveram meu problema nem me passaram informações sobre a empresa BINSMARKETS, para a qual fizeram o depósito para mim. Recebi apenas um email que não responde minhas mensagens. Já estou há mais de um mês tentando sacar o dinheiro da corretora e não consigo.